Туристы собираются подать в суд на турфирму «Активный отдых» за нарушение техники безопасности
На днях в сети «Facebook» группа туристов выложила пост о нарушении техники безопасности на сплаве, который организовала турфирма «Активный отдых».
По словам одной из участниц сплава Ирины Борисовой, спасжилеты им не предоставили, гондола была наполовину спущена, а инструктор, по мнению участников, был в нетрезвом состоянии:
Именно отсутствие спасжилетов, ночевка на берегу, меры безопасности были нарушены, санитарные нормы принятия пищи. Организаторы на уступки и на какой-то конструктивный диалог не пошли. Таких туроператоров у нас в Перми, в Пермском крае, да и вообще в стране быть не должно
Как сообщила «Эху» сотрудница Пермской туристической гильдии Елена Елагина, турфирма «Активный отдых» не зарегистрирована в их реестре:
Я знаю, что эта фирма работает очень давно, она не такая большая, в ее услугах нет выездного туризма. Поскольку маржинальность внутреннего туризма маленькая, особенно, если лето дождливое, получается, что денег у них не так и много. Они, наверное, на всем и экономят
Однако, членство в Пермской туристической гильдии является добровольным. К тому же договор между туристами и турфирмой заключен не был.
По словам адвоката, специализирующегося на спорах между турфирмами и туристами, Александра Анучина, пострадавшим в первую очередь необходимо доказать, что услугу они получали от фирмы, а не от просто знакомых людей:
Один из друзей был руководителем турфирмы. Данная ситуация может быть истолкована двояко. С одной стороны, это своеобразный пикник между знакомыми. В такой ситуации закон о правах потребителя и какие-либо другие законы не применимы. Ситуацию можно рассмотреть с другой стороны. Если пострадавшим от данного сплава удастся доказать, что взаимоотношения их были основаны на законе о защите прав потребителя и федеральном законе об основах туристской деятельности, и действительно к тем отношениям, которые у них возникли, можно применить оба закона. В такой ситуации необходимо защищать свои права.
Напомним, что в последнее время увеличилось число трагедий на сплавах, организованных турфирмами. Так, 3 июля в Челябинской области на озере Максимка перевернулась лодка. В результате погибло шесть человек, среди которых четверо детей. Туристам также не выдали спасжилеты, а у водителя даже не было прав на управление плавсредством с мотором.